Condiciones de cooperación

§1 Condiciones generales

1. Servicio de atención al cliente  Redimprenta (más adelante llamado Redimprenta) pertenece al D&D SRL situado en Polonia en la ciudad de Gliwice, calle Moniuszki.  NIP 631-10-03-966,  REGON 272248427, KRS 0000050400 Sąd Rejonowy w Gliwicach X Wydział Gospodarczy.
2. Este estatuto constituye los términos y condiciones para cooperación entre D&D SRL y el Cliene cuyo negocio se encuentra en estado miembro de la UE diferente de Polonia y que contrate servicios a través de Redimprenta.
3. Los que pueden hacer pedidos en Redimprenta son:
   1. los que tienen acceso al Internet, están registrados en nuestra página y han obtenido usuario y contraseña individual,
   2. han leído y aceptado los términos y condiciones.
4. El registro de cliente es voluntario, sin embargo es imprescindible para la realización del pedido. Los datos personales son procesados por Printnet de acuerdo con la la política de privacidad de Printnet.
5. El Cliente afirma que tiene todo el derecho a divulgar y publicar los datos enviados, con respecto al material fotográfico y escrito. El Cliente es responsable de asegurar que los datos suministrados no infringen los derechos de propiedad de terceros y que el contenido de lo impreso no va en contra de la ley.
6. Cualquier desacuerdo entre D&D SRL y el Cliente se resolverá a base de estos términos y condiciones.
7. D&D SRL se compromete a mantener la confidencialidad de sus clientes. No compartimos, vendemos ni divulgamos información sobre nuestros clientes a nadie excepto lo necesario para realizar las compras y para informar a nuestros clientes sobre sus pedidos, promociones y cambios significativos en nuestra oferta. Al aceptar estos términos y condiciones, se acepta también recibir la información arriba mencionada.

§2. Pedidos

1. Pedidos hechos en Redimprenta pueden constar de uno o más artículos procedentes de la oferta de Redimprenta.
2. Archivos imprescindibles para realizar su pedido deben estar preparados de acuerdo con nuestros requisitos técnicos en „Cómo preparar el trabajo” para el artículo correspondiente.
3. Pedidos con archivos dañados, con software malicioso o en formatos incompatibles que no podamos abrir o importar se borrarán. Informaremos al Cliente sobre esta situación por correo electrónico inmediatamente o como máximo durante el plazo de entrega.

§3 Precios y pagos

1. Las posibles formas de pago por servicios y productos de Redimprenta son:
   • efectivo al recibir el envío
   • domiciliación bancaria (después de  recibir el crédito comercial)
   • tarjeta de crédito al hacer el pedido. Para empezar a realizarlo es imprescindible la autorización de pago por D&D SRL.
   • transferencia bancaria en el momento de hacer el pedido. Para empezar a realizarlo es imprescindible la autorización de pago por D&D SRL.
2. Los Clienetes reciben crédito comercial con plazo de pago de 15 días. Después de tres meses de empezar la cooperación, el sistema concede el crédito de 115% de la media del negocio. La cantidad del crédito cambia automáticamente el día uno de cada mes.
3. Solamente los Clientes que no tengan deuda con D&D SRL pueden aplazar el pago. En caso de aplazar el pago por más de 7 días el Cliente pierde el derecho de crédito comercial y puede pagar con: efectivo al recoger el pedido, tarjeta o transferencia bancaria. La recuperación del derecho al crédito comercial puede estar concedida solamente por D&D SRL y no es automática al recibir los todos los pagos atrasados. El día de recibir el pago en la cuenta bancaria de D&D SRL cuenta como el día de pago.
4. En casos excepcionales D&D SRL puede solicitar un prepago antes de realizar el pedido.
5. Los precios publicados en Redimprenta son precios netos.
   • Si el Cliente tiene el número de identificación fiscal de la UE (VATIN) válido emitido por el país (diferente de Polonia) del Cliente y si el envío de realiza por el transportista elgido por D&D SRL, el IVA es de 0%.
   • En otros casos se suma el IVA de 23%.
6. D&D SRL se reserva el derecho de cambiar precios sin avisar a los Clientes.
7. Haciendo compras en Redimprenta, el cliente acepta recibir facturas por correo electrónico. Además  existe la posibilidad de descargar la factura de „Mi cuenta” (pestaña „facturas electrónicas”).
    

§4. Plazos de entrega y envíos 

1. Plazos de entrega puestos en la calculadora y en la lista de precios están especificados en días laborables – de Lunes a Viernes, excluyendo días festivos. Para pedidos hechos hasta el mediodía el tiempo de realización empieza a contar (en días laborables) desde el momento de hacer el pedido, en otros casos – empieza a contar desde las 8:00 del siguiente día laborable.
2. Para pedidos que consten de más de un elemento (trabajo), el plazo de realización depende del trabajo con el mayor plazo. 
3. Plazo máximo de realización del pedido se calcula automaticamente al rellenar el formulario.
4. D&D SRL puede no cumplir con plazos de realización de pedidos o de algun trabajo por causa de fuerza mayor (p.ej avería de la máquina, cataclismo). En este caso informaremos al Cliente sobre ello en el último día de entrega como muy tarde.
5. Plazo máximo de entrega a la dirección indicada por el Cliente es la suma del plazo de realización del pedido y del tiempo de entrega del envío por empresa de transporte. Envíos se realizan solamente por la empresa elegida por D&D SRL en el plazo de 2 días laborables.
6. Plazo real de realización de pedido normalmente es más corto del plazo que resulte de términos y condiciones. D&D SRL informará al Cliente sobre la expedición de la mernacía el día de envío.
7. En caso de dos o más pedidos en el mismo tiempo con envío a la misma dirección, D&D SRL puede tomar la decisión de empaquetarlo todo junto para rebajar los costes de transporte.

§5. Nuestra responsabilidad

1. Los pedidos se realizan solamente a base del formulario disponible en la págna Web y a base de archivos aportados por el Cliente.
2. D&D SRL no averigua ni modifica los archivos recibidos.
3. D&D SRL garantiza la calidad de productos descrita en “Especificación del Producto” para cada uno de los productos seleccionados.
4. D&D SRL no se hace responsable por desviaciones entre las expectativas del Cliente y el material impreso si, antes de la realización del pedido, el Cliente no haya aceptado el modelo o copia de pedido sellado por D&D SRL y con la fecha de realización hecho con los mismmos medios que el original. Los comprobantes y la tirada impresa a base de ellos se calculan como hojas de impresión.

§6. Procedimiento con artículos que son propiedad del Cliente

1. Los archivos que llegan a D&D SRL por Internet se cancelan en el plazo de dos semanas desde la recogida (por el Cliente) o envío del trabajo.
2. Después de dos semanas de la realización los archivos con el contenido del Cliente se borran.
3. La propiedad intelectual del Cliente incluida en sus archivos enviados por Internet a D&D SRL está protegida contra el acceso de terceros solamente para datos enviados a la cuenta de Cliente individual“FTP” (creada al registrarse y disponible solamente después de proveer usuario y contraseña personal). La cuenta “FTP” de uso general no está protegida contra terceros.

§7. Reclamaciones 

1. Reclamaciones sobre cualquier daño ocurrido en el producto durante el transporte deben declararse en el momento de entrega. El Cliente está obligado a redactar la reclamción en la presencia del mensajero e informar inmediatamente a D&D SRL (por correo electrónico: druk@dd.com.pl) sobre el problema ocurrido. En caso contrario, las reclamaciones no se tendrán en cuenta.
2. Reclamaciones sobre la calidad de productos entregados deben reportarse dentro de 14 días desde la fecha de entrega. Reclamaciones deben estar enviadas en escrito o rellenando el formulario de reclamación disponible en nuestra página web (formulario reclamación). El plazo de 14 días no se aplica a reclamaciones garantizadas de durabilidad del producto o  servicio. En  plazo de 7 días desde el momento de hacer la reclamación nuestro personal contactará con el Cliente para acordar las condiciones de recogida de mercancía reclamada. 

§8. Procesamiento de datos persona les

1. Para D&D SRL la protección de datos personales de sus clientes es de máxima  prioridad. D&D SRL respeta las reglas y leyes en relación con la protección de datos personales. Todas las reglas están incluidas en  la política de privacidad que forma parte del acuerdo sobre la realización de pedidos en Redimprenta.

§9. Responsabilidad de indemnización

1. D&D SRL se excluye la responsabilidad de indemnización por no haber realizado el pedido o por hacerlo de forma inapropiada. Es decir, el Cliente no tendrá derecho a ningún tipo de reivindicación debido a lo mencionado. 

§9. Derecho a cambiar términos y condiciones

1. D&D SRL tiene derecho a revisar y modificar estos términos y condiciones de vez en cuando sin aviso previo.

§11. Elección de foro

1. Todos los conflictos acerca de realización del presente contrato serán solucionados por la jurisdicción competente para la ubicación de D&D SRL.